近日，网友莫女士反馈，她因投诉演唱会座椅脏污未清洗，被桂林市文化广电和旅游局官方账号拉黑。

5 月 11 日，桂林市文化广电和旅游局发布情况通报：

近日，有网友发布投诉桂林某演唱会座椅脏等磋商信息，引起平方关注。桂林市文化广电和旅游局贯串磋商部门开展核查，现将联系情况通报如下：

一、对于网友反馈演唱会技术，通晓场看台区部分座椅存在卫生未清洁的情况。经核实，情况属实。未清洁座椅位于通晓场二层东 3-4 区看台，系把持方责任主说念主员在清洁功课流程中大肆所致，咱们对把持方建议严厉月旦，把持方已向该网友真挚说念歉。

二、对于网友反馈被我局官方抖音号拉黑的问题。经初步核查，2026美加墨世界杯中国认证平台我局抖音账号真的存在将该网友账号进行拉黑的情况，网友反馈情况属实。我局已向该网友真挚说念歉，并已排除拉黑。

这次事件，暴泄露咱们责任上还存在短板和大肆，咱们将以此为机会深切开展自查，肃肃反念念、立行立改，严肃追究磋商东说念主员背负，勤奋补皆短板，执续优化大型动作及文旅劳动体验，加强文旅官方账号运营措置，全心用情为巨大旅客和网友作念好劳动责任。

诚意感谢网友和媒体对桂林文旅的关注与监督。对因这次事件给演唱会不雅众及网友带来的欠安体验，咱们深表歉意。恳请宇宙一如既往地热心和救援桂林文旅责任，匡助咱们不休莳植文旅劳动保险材干和水平。

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